よくあるご質問(FAQ) 返品について
商品着後、必ず商品の型番・周波数・数量の確認をして下さい。
| ご連絡 | メール | 電話 |
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03-3766-1867 | |
| 商品返却先 | 〒140-0013 東京都品川区南大井3-17-1 アカリセンター返品係宛 |
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- 商品のご到着日より1週間以内の交換・返品のみ対応いたします。
（1週間以上経過している場合は要ご相談下さい） - 特注品・受注生産品・電線(コード・ケーブル類)は、返品不可となりますので予めご了承ください。
- 手数料はお客様負担になります｡
商品初期不良､破損品が到着した場合
- 伝票の上部に記載されたお問い合わせ伝票番号、又はお名前・注文番号をTELまたはメールで連絡下さい。
- すみやかに交換処理を致します。(送料は当社負担)
- 商品のご到着日より1週間以内の交換のみ対応いたします。
良品返品・お客様による返品
- 他の通信販売店等では、良品返品・お客様による返品については一切不可能という所が多い状況ですが、当店では、お客様の意思にあうよう返品が出来るよう、出来る限り努力をいたしております。
- 良品返品・お客様による返品をご希望の場合は、お気軽にご連絡・メールをしてください。
- ご注文内容・商品を確認したののちに、返品方法・返金額をご連絡いたします。
- 送料は、申し訳ございませんがお客様のご負担となります。
- 返品をする場合に査定として30%の手数料が引かれます。
- 商品販売価格から査定額を差引いた金額をご返金額とさせて頂きます。
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※お取り寄せ商品・受注生産品・返品不可商品等の場合は、どうしても返品が出来ません。
申し訳ございませんが、予めご了承ください。
商品交換について
- 商品のご到着日より1週間以内の交換のみ対応いたします。（1週間以上経過している場合は要ご相談下さい）
- 商品を間違えて注文をしてしまった場合、交換対応(お取り寄せ品・受注生産品・返品不可商品を除く)をさせて頂きます。
- 到着した商品を当社へ元払い(お客様ご負担)にてお送りください。
- また、当社より交換商品を発送する際の送料は一律1,000円(手数料含む)とさせて頂きますので、予めご了承ください。
- 差額が8,400円以上となる場合1,000円(手数料含む)は頂きません。
【返品交換お支払い例】
| 返品 商品価格 |
交換購入 商品価格 |
差額 | 送料・事務手数料 | 合計 お支払金額 |
| 5,000円 | 4,000円 | −1,000円 | ＋1,000円 | ＝0円 |
| 7,000円 | ＋ 2,000円 | ＋1,000円 | ＝ 3,000円 | |
| 15,000円 | ＋10,000円 | 0 円 | ＝ 10,000円 |
返品をお受けできない商品について
- 一度ご使用を開始した商品
- お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
- ご注文を頂いてから制作した商品（受注生産品）
- 特別に受注生産した商品（照明器具・受注生産品・電線(コード・ケーブル類)）
- アウトレットなど特別価格にて販売した商品
- パッケージ(外装)開封により返品をお受けできない商品
- 商品袋・箱に直接送り状を貼り付けての返送。
※処理方法として
- お客様より当店へ返品内容・理由を必ずご連絡ください。
- 当店より、ご注文内容・商品を確認したのちに返品方法をご連絡いたします。
上記の良品返品・お客様による返品をご覧ください。 - 返品商品を当店へお送りください。(送料は、お客様ご負担となります)
商品を送る際に、メモ等で構いませんので、返金先の振込銀行名・振込銀行支店名・口座名義・口座番号を書いた物を同封して頂きますようお願い致します。 - 商品ご到着後、商品確認・動作確認完了後、お客様の銀行口座へ返金いたします。
(銀行振込手数料は、返金金額よりマイナスさせて頂きます。)