よくあるご質問(FAQ) 発送に関して

  1. ：配送会社はどこですか？
  2. ：注文してどれくらいで到着するのですか？
  3. ：発送番号の案内がメールで返信されたが運送会社の照会で該当が無いとでるのですが・・
  4. ：商品が（割れて）壊れていた
  5. ：送られてきた商品が異なっていた
  6. ：急な用事で到着日に商品を受け取れなくなってしまいました。どうしたらいい？
  7. ：指定の運送会社で発送してほしい
  8. ：郵便（メール便等）で送ってもらう事はできますか？
  9. ：商品発送後の届け先住所変更（転送）はできますか？
【時間指定ご利用上の注意】
  • 離島など一部地域では指定日配達が出来ない事があります。
  • 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる事があります。
 
  1. ：配送会社はどこですか？
    ：一部大型商品を除いてヤマト運輸・佐川急便でお送りいたします。
    なお、大型商品・メーカー直送品は、西濃運輸・またはメーカー指定の配送会社となります。
  1. ：注文してどれくらいで到着するのですか？
    ：当店に在庫である場合は午後3時ぐらいまでにご注文いただければ当日出荷いたします。
    九州、北海道以外は翌日配達、九州、北海道、離島は翌々日配達。なお午前中指定など配達時間指定が
    ある場合は翌日配達地域でも翌々日に配達となる場合がございますのでご注意下さい。
    また、離島など一部地域では指定日配達が出来ない事があります。

    【大型商品の沖縄県及び、離島へのお届けについて】
    大型商品の沖縄・離島への発送につきましては、航空機での輸送が制限されている為船便により輸送させて頂きます。
    その為、配達までに1週間程お時間を頂いております。あらかじめご了承下さい。

    【航空貨物として輸送できない「危険物」に該当する商品について】
    沖縄、北海道の一部におきまして、航空機での輸送が制限されているお品物(バッテリーなど)がございます。その際は、船便等により輸送させていただきますので、配達に要する期間が遅れます。あらかじめご了承ください。
  1. ：発送番号の案内がメールで返信されたが運送会社の照会で該当が無いとでるのですが・・
    ：発送時の荷物番号が反映されるまでは少々お時間を要します。
    通常は午後9時ごろまでには登録され照会できるようになりますのでそれまで御待ち下さい。
    なお、いつまでも反映されない場合は御手数ですが当店宛にお問い合わせ下さいます様お願いいたします。
  1. ：商品が（割れて）壊れていた
    ：配送時の破損については配送ドライバーの確認の上で迅速に回収、交換いたします。
    まずは配送会社または当店宛にお電話にてご連絡くださいます様お願いいたします。
  1. ：送られてきた商品が異なっていた
    ：早々交換対応いたします。
    御手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡頂くかお電話でお問い合わせ下さい。
  1. ：急な用事で到着日に商品を受け取れなくなってしまいました。どうしたらいい？
    ：1週間以内であれば不在再配達が可能です。
    ヤマト運輸から不在配達通知がポストなどに投函されますのでそちらにお電話で再配達の依頼を
    お願いします。なお、1週間以上のご不在の場合は御手数ですが当店宛にお電話でご連絡下さい。
  1. ：指定の運送会社で発送してほしい
    ：残念ながら当社指定の運送会社以外での配送は承れません。
  1. ：郵便（メール便等）で送ってもらう事はできますか？
    ：残念ながら当社指定の運送会社以外での配送は承れません。
  1. ：商品発送後の届け先住所変更（転送）はできますか？
    ：可能です。ただし、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。 また、代金引換の場合は変更することができません。